Вы можете вернуть нам новый товар в течение 365 дней* с момента покупки – без объяснения причин.

Если товар, заказанный на Rightbag.ru, не устроил вас по каким-либо причинам (цвет, размер, фасон), то вы можете отказаться от заказа в момент получения или вернуть его в течение 365 дней с момента покупки. В то время как другие магазины дадут вам на это всего 14 дней.

Важно: в соответствии с законодательством, товар будет принят на возврат при условии сохранности товарного вида – отсутствие повреждений (царапин, потертостей, механических повреждений) и загрязнений, а также при наличии ярлыков и бирок на товаре.

Возврат нового товара возможен 2 способами:

  • вы самостоятельно возвращаете товар на пункт выдачи в Москве (из регионов – отправка посылки Почтой России).
  • либо товар заберет наш курьер (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

Обратите внимание: стоимость доставки заказа, которую вы заплатили при покупке, не компенсируется, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. При этом Вы оплачиваете расходы на пересылку товара, выезд курьера или передачу товара на пункт выдачи. 


Что нужно сделать для возврата товара без объяснения причин:

Если вы хотите совершить возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов из раздела Контакты.

  1. Вы высылаете нам фотографию товара, а также фото всех бирок и ярлыков на товаре.
  2. Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги (если необходимо).
  3. Вы можете вернуть товар самостоятельно на ПВЗ в Москве, либо мы высылаем курьера для забора товара (оплачивается покупателем). Для возвратов из регионов РФ вы отправляете товар нам Почтой России.
  4. Вы получаете возврат стоимости товара наличными с курьером или на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней.

*ВАЖНО! Возврат в течении 365 дней не распространяется на следующие виды товаров:

  • чемоданы на колесах,
  • сумки на колесах,
  • офисные (настольные) наборы из кожи.

На перечисленные группы товаров действует стандартный срок возврата 14 дней.